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1、2010年山东省导游资格考试旅游政策法规真题2012-12-6
2、2009年山东省导游资格考试旅游政策法规真题2012-12-6
3、2008年山东导游考试旅游政策法规真题2012-12-6
4、2007山东导游考试旅游政策法规真题2012-12-6
5、客房服务员国家职业资格四级实训考核2012-11-6
6、前厅服务员职业技能鉴定操作考核大纲2012-11-6
7、前厅服务员初级理论试题2012-11-6
8、前厅服务员中级理论试题2012-11-6
9、客房服务员初级理论试题2012-11-6
10、客房服务员中级理论试题2012-11-6
11、客房服务员高级(理论)试题2012-11-6
12、第一部分2012-6-10
13、第二部分2012-6-10
14、第三部分2012-6-10
15、第四部分2012-6-10
16、餐饮服务员鉴定标准2012-6-10
17、国家导游员资格考试鉴定标准2012-6-5
18、国家导游员资格考试《导游实务》试题库2012-6-5
19、2011年5月茶艺师职业资格鉴定(中级)2012-5-31
20、茶艺师理论考试样题(中级)2012-5-31
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